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長続きするスタッフを見極める!面接でおさえておきたい質問

ざっくり言うと

  • 長続きしない人は責任を他人のせいにする傾向がある!?
  • 他人のせいにしがちな人は面接時の質問でわかる!
  • 携帯電話のメールアドレスも要注意!?

 

スタッフが続かなくて、求人広告をつねに出しっぱなし……それでは広告費用もかさみますよね。

続く人、続かない人は見分けることができるのでしょうか?

 

日本で12,000人以上、中国を合わせると年間90,000人以上のアルバイトを管理し、指導や管理までをこなすスーパーアルバイトも多数育てた経験のある、(株)グッドウェーブプロモーション取締役 鈴木亮さんに、見分けるコツをお聞きしました。

 

面接でわかる!?

 

面接後、研修もしたのに、スタッフがすぐ辞めてしまう……そんな悩みを抱えている店長さんは少なくありません。長続きする人、しない人の分かれ道は、責任感の所在にあると考えられます。

 

傾向として、責任を他人のせいにする人は長続きしないことが多いですね。でも、それは履歴書だけでは判断できません。

履歴書で見極められないことをチェックするのが面接の役割です。

 

面接で見極めるためのおすすめの質問例を紹介しましょう。

 

面接中

 

・「あなたの人生は今までツイていましたか?」

 

「ツイている」と答えた人は、悩みを自分で解決して、前向きに進んできたと考えられます。

つらいことがあっても、「勉強の機会だった」「結果的に自分は成長した」など、ポジティブな意味を見出して乗り越えてきたのでしょう。

 

ポジティブ思考は仕事でも大きな武器になり、長続きする秘訣です。

 

ここで、「ツイていなかった」と答えた人の場合は、原因を運のせいや、周囲の人のせいにしていると読み取ることもできます。

 

仕事では何かのせいにするのではなく、自責の気持ちを持って事実を受け入れることが大切です。

 

「誰かや何かのせいで自分はうまくいかない」……そう思っている人は、長続きしない傾向があります。

 

・「今までの仕事での一番の失敗を教えてください」

 

過去の失敗について聞くのもオススメです。アルバイトやパートが初めてという人には、学校や部活での失敗を聞いてみるとよいでしょう。

 

チェックポイントは、「あなたの人生は今までツイていましたか?」という質問と同様、その失敗を何かのせいにするのではなく、自責の気持ちで受け入れているかどうか。

 

さらに、その失敗をどう解決し、乗り越えたかという答えがあれば理想的ですね。

 

マンツーマンでの面接の様子

 

その他、もし履歴書だけで見極めなければならない場合には、メールアドレスをチェックしてみてください。

 

携帯電話のアドレスに彼氏彼女の名前を入れている若者は意外と多いもの。でもこのタイプは、プライベートが荒れてくると、非常に高い確率で、仕事も無責任になりがちなんです。

こういうところをチェックして、長く一緒に働けるスタッフを見極めたいですね。

 

ただ、いくらいい人材を見極められても、職場のコミュニケーションが不足していたら、居心地が悪くなり辞めてしまうことも。

長く続けてもらうためには、職場のコミュニケーションも大事ですよ。

 

【関連記事】
>売り上げもUPする?知っておきたいコミュニケーション術

写真:thinkstock

 

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